Unser Bewertungssystem

Damit die auf dieser Seite veröffentlichten Einschätzungen nachvollziehbar bleiben, orientiert sich die Redaktion an einem festen Kriterienkatalog. Die folgenden Abschnitte beschreiben, welche Aspekte in eine Bewertung einfließen und wie sie gewichtet werden.

Lizenzierung und Regulierung

Zunächst prüft die Redaktion, unter welcher Lizenz ein Anbieter operiert und welche Aufsichtsbehörde dafür zuständig ist. Anbieter mit einer Lizenz aus einem EU-Mitgliedstaat oder einer deutschen Erlaubnis werden bei sonst gleichen Bedingungen positiver eingestuft als Anbieter mit einer Lizenz aus einer weniger strengen Jurisdiktion.

Spielangebot und Softwarepartner

Ein weiteres Kriterium ist die Breite und Qualität des Spielangebots. Dazu gehört die Anzahl der verfügbaren Slots, Tischspiele und Live-Casino-Formate ebenso wie die Reputation der Softwarehersteller, mit denen ein Anbieter zusammenarbeitet. Bei Sportwettenanbietern wird zusätzlich die Marktbreite und die Wettmarkttiefe in den wichtigsten Sportarten berücksichtigt.

Ein- und Auszahlungen

Die Redaktion vergleicht die verfügbaren Zahlungsmethoden, die angegebenen Mindest- und Höchstbeträge sowie die durchschnittliche Bearbeitungsdauer von Auszahlungen. Anbieter, die eine breite Palette gängiger Zahlungsmethoden mit zügigen Auszahlungszeiten kombinieren, schneiden in diesem Punkt besser ab.

Bonusbedingungen

Bei der Bewertung von Willkommensangeboten und laufenden Aktionen betrachtet die Redaktion insbesondere die Höhe der Umsatzbedingungen, die Mindestquoten bei Sportwetten-Freiwetten, die Gültigkeitsdauer sowie eventuelle Einschränkungen bei der Spielauswahl. Ein nominell hoher Bonusbetrag wird nicht automatisch positiv bewertet, wenn die Bedingungen zu seiner Freischaltung unverhältnismäßig streng sind.

Kundenservice

Getestet werden zudem die Erreichbarkeit des Supports über die angebotenen Kanäle, die Reaktionszeit sowie die fachliche Qualität der Antworten. Ein rund um die Uhr erreichbarer Live-Chat mit kompetenten Antworten wird höher bewertet als ein ausschließlich per E-Mail erreichbarer Support mit langen Reaktionszeiten.

Spielerschutz

Schließlich fließt ein, welche Werkzeuge zum verantwortungsvollen Spielen ein Anbieter zur Verfügung stellt, etwa Einzahlungslimits, Selbstausschlussmöglichkeiten und Verweise auf unabhängige Beratungsstellen. Weiterführende Informationen dazu finden sich auf der Seite „Verantwortungsvolles Spielen“.

Gesamtbewertung

Aus den genannten Einzelkriterien leitet die Redaktion eine Gesamteinschätzung ab, die in den jeweiligen Anbieter-Übersichten dargestellt wird. Diese Einschätzung wird in unregelmäßigen Abständen überprüft und bei Bedarf angepasst, etwa wenn ein Anbieter seine Geschäftsbedingungen ändert.